Desde el inicio de su actividad, la Dirección adoptó como estrategia de negocio ofrecer una elevada calidad de servicio a un coste razonable en nuestra actividad principal: el Servicio de Formación Ocupacional.

El objetivo permanente de conseguir la máxima satisfacción del cliente se logra, desde entonces:

• Asesorando y proporcionando soluciones formativas adaptadas a las necesidades y expectativas reales de nuestros clientes.

• Garantizando el cumplimiento de las condiciones acordadas (y expresadas en las ofertas), tanto a nivel de precios como a nivel de plazos de ejecución.

• Resolviendo rápidamente cualquier incidente o reclamación del cliente.

   

• Comunicando de forma constante para mantener al cliente informado sobre la evolución de la acción formativa, o si existen cambios de producto o plazos.

   

• Ofreciendo un trato servicial, cercano y amable en todo momento.

   

La Dirección está convencida de que todo lo anterior sólo puede alcanzarse mediante:

• El análisis profundo de las necesidades del cliente y del sector al que pertenece. Esto sirve de base para ofrecer el mejor servicio posible, logrando que perciba la formación de sus trabajadores como una verdadera ventaja competitiva para su empresa.

• El cumplimiento estricto de la legislación y reglamentación vigente aplicable a nuestra actividad.

• El establecimiento de objetivos de calidad claros, entendiéndolos como uno de los pilares fundamentales de nuestra mejora continua.